Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Natururlaub by Klotz
Sehr geehrte Gäste,
wir freuen uns, Sie bei Natururlaub by Klotz begrüßen zu dürfen. Unser Ziel ist es, Ihnen einen angenehmen, erholsamen und unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Klare
vertragliche Regelungen helfen dabei, Rechte und Pflichten transparent festzuhalten und Missverständnisse zu vermeiden. Die nachfolgenden Bestimmungen gelten – sofern wirksam vereinbart – als Grundlage des Vertrages zwischen Ihnen (nachfolgend „Gast“) und uns als Vermieter. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften und regeln das Vertragsverhältnis rund um Ihre Buchung. Wir bitten Sie, diese Bedingungen aufmerksam zu lesen.
1. Zustandekommen des Vertrages und Buchung
Mit Ihrer Buchungsanfrage geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Mietvertrages über die gewählte Unterkunft ab. Grundlage hierfür sind die jeweilige
Objektbeschreibung sowie ergänzende Informationen, die Ihnen im Rahmen des Buchungsprozesses zur Verfügung gestellt werden (z. B. Lagebeschreibung oder Klassifizierung).
Informationen aus externen Quellen wie Reiseführern oder Online-Portalen, die nicht von uns selbst bereitgestellt wurden, sind für unsere Leistungen nicht maßgeblich, es sei denn, sie wurden ausdrücklich Bestandteil der Vereinbarung. Die Buchung erfolgt über unser Online-Buchungssystem. Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie umgehend eine elektronische Eingangsbestätigung. Diese stellt noch keine verbindliche Annahme dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie von uns eine Buchungsbestätigung erhalten haben.
2. Besondere Angebote
Sofern wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot unterbreiten, stellt dieses – abweichend von den oben genannten Regelungen – bereits ein verbindliches Vertragsangebot unsererseits dar. Nehmen Sie dieses Angebot innerhalb der angegebenen Frist verbindlich an (z. B. durch ausdrückliche Zusage, Anzahlung, vollständige Zahlung oder tatsächliche Inanspruchnahme der Unterkunft), kommt der Vertrag ohne weitere Bestätigung unsererseits zustande, sofern keine Änderungen oder Ergänzungen vorgenommen wurden.
3. Preise und Leistungsumfang
Die in unseren Buchungsunterlagen (z. B. Website oder Angebotsseiten) genannten Preise verstehen sich als Gesamtpreise und beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer sowie alle angegebenen Nebenkosten, sofern nichts anderes ausdrücklich ausgewiesen ist. Zusätzliche Kosten können separat anfallen, etwa für örtliche Abgaben (z. B. Kurtaxe), verbrauchsabhängige Leistungen wie Strom, Wasser oder Brennmaterial sowie individuell buchbare Zusatzangebote. Der Umfang unserer vertraglichen Leistungen ergibt sich ausschließlich aus der Buchungsbestätigung in Verbindung mit der jeweiligen Objektbeschreibung und den bereitgestellten Informationen. Ergänzende Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns sind nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich getroffen wurden. Wir empfehlen, solche Absprachen schriftlich festzuhalten.
4. Zahlungsbedingungen
Mit Vertragsschluss sind 100 % des Gesamtpreises zu leisten. Die vereinbarten Preise verstehen sich einschließlich Nebenkosten zzgl. Endreinigung, soweit nicht anders angegeben. Zahlungen erfolgen über die angebotenen Zahlungsmittel. Sollte die Zahlung trotz Mahnung und Fristsetzung nicht eingehen, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, sofern wir zur Leistung bereit und in der Lage sind und kein Zurückbehaltungsrecht Ihrerseits besteht. In diesem Fall können Rücktrittskosten gemäß Abschnitt 5 erhoben werden. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen ausschließlich in Euro erfolgen können.
5. Rücktritt und Nichtanreise
Der Gast kann jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung beim Vermieter. Es fallen folgende Stornierungsgebühren an:
• bis 30 Tage vor Anreise: 80 % des Gesamtpreises
• aab 30 Tage vor Anreise oder Nichtanreise: 100 % des Gesamtpreises
Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Vermieter kein oder ein wesentlichgeringerer Schaden entstanden ist. Wir empfehlen ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Stornierungen sind direkt an uns zu richten und sollten aus Nachweisgründen schriftlich erfolgen.
6. An- und Abreise
Die Unterkunft kann am Anreisetag in der Regel ab 15:00 Uhr bezogen werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Sollten Sie später als vereinbart anreisen, bitten wir um rechtzeitige Mitteilung. Erfolgt keine Information, behalten wir uns vor, die Unterkunft anderweitig zu vergeben. Am Abreisetag ist die Unterkunft bis spätestens 10:00 Uhr zu räumen. Bei verspäteter Abreise können zusätzliche Kosten entstehen. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.
7. Pflichten der Gäste und besondere Regelungen
Die Unterkunft ist pfleglich zu behandeln und ausschließlich im vorgesehenen Rahmen zu nutzen.
Eventuelle Mängel oder Störungen sind uns unverzüglich mitzuteilen, damit wir Abhilfe schaffen können. Eine Mitteilung an Dritte (z. B. Tourismusstellen) ersetzt diese Anzeige nicht. Erfolgt keine rechtzeitige Meldung, können Ansprüche entfallen. Eine Kündigung des Aufenthalts durch den Gast ist nur bei erheblichen Mängeln möglich. Voraussetzung ist, dass uns zuvor eine angemessene Frist zur Behebung gesetzt wurde, es sei denn, dies ist unzumutbar oder unmöglich. Haustiere sind in allen Ferienhäusern sowie auf dem gesamten Gelände nicht erlaubt. Sollten dennoch Tiere mitgebracht werden, behalten wir uns vor, den Bezug der Unterkunft zu verweigern.
8. Haftung
Wir übernehmen keine Haftung für Leistungen, die eindeutig als Fremdleistungen gekennzeichnet sind und lediglich vermittelt werden (z. B. Veranstaltungen, Freizeitangebote oder externe Dienstleistungen). Dies gilt auch für Leistungen, die bereits im Rahmen der Buchung zusätzlich vermittelt wurden.
9. Widerrufsbelehrung
Ausschluss des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Leistungserbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Bei der Buchung unserer Ferienhäuser wird ein konkreter An- und Abreisetermin vereinbart. Daher besteht kein Widerrufsrecht.
Hinweis zur Stornierung:
Unabhängig vom gesetzlichen Ausschluss des Widerrufsrechts gelten für Buchungen unser jeweils vereinbarten Stornierungsbedingungen unter Punkt 5.
10. Verjährung von Ansprüchen
Ansprüche aufgrund von Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, die auf fahrlässigem oder vorsätzlichem Verhalten unsererseits oder unserer Erfüllungsgehilfen beruhen, verjähren innerhalb von drei Jahren. Gleiches gilt für Ansprüche wegen grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz bei sonstigen Schäden. Alle weiteren vertraglichen Ansprüche verjähren innerhalb eines Jahres. Die Frist beginnt jeweils mit dem Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und Sie Kenntnis davon erlangt haben oder ohne grobe Fahrlässigkeit hätten erlangen können. Sollten zwischen Ihnen und uns Verhandlungen über einen Anspruch geführt werden, ist die Verjährung während dieser Zeit gehemmt. Nach Ende der Verhandlungen tritt die Verjährung frühestens drei Monate später ein.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand für Klagen gegen uns ist unser Unternehmenssitz. Für Klagen unsererseits gegen Gäste gilt grundsätzlich deren Wohnsitz als maßgeblich. Für Gäste ohne festen Wohnsitz in Deutschland, juristische Personen oder Kaufleute kann unser Geschäftssitz als Gerichtsstand vereinbart werden. Zwingende gesetzliche Regelungen, insbesondere solche der Europäischen Union, bleiben hiervon unberührt.
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